امنیت دادهها و اطلاعات شخصی کاربران، یک اولویت اصلی برای راگتک است. خط و مشی راگتک در حفظ حریم خصوصی کاربران به صورت زیر تعریف شده و راگتک خود را ملزم به رعایت آن میداند. راگتک برای دریافت هر گونه ابهام، سؤال یا پیشنهاد در مورد سیاستهای حریم خصوصی همواره در دسترس کاربران است.
این اطلاعات شامل نام کاربری، ایمیل، شماره تلفن و کد دعوت است. از نام کاربری تنها برای ورود به سامانه استفاده میشود. از ایمیل تنها برای احراز هویت، بازیابی رمز عبور و ارتباط با کاربر، از شماره تلفن تنها برای اطلاعرسانی و ارتباط با کاربر و از کد دعوت تنها برای تخصیص هدیه استفاده میشود.
این اطلاعات صرفاً شامل شمارهی تراکنش و شمارهی پیگیری است. با توجه به این که تمامی تراکنشهای مالی از طریق سامانههای بانکی صورت میگیرد، راگتک هیچ دسترسیای به اطلاعات کارت بانکی کاربر ندارد.
همهی تصاویر ارسال شده برای پردازش در بستری امن قرار دارند و به صورت محرمانه با آنها برخورد میشود. دادهها با رمزگذاری SSL/TLS منتقل میشوند و از آنها فقط برای پردازش تصویر درخواستی استفاده میگردد. اشتراکگذاری یا انتشار دادهها به اشخاص ثالث ممنوع است. هر گونه تصویر ارسال شده، پردازش شده یا پردازش نشده، به طور خودکار از روی سرور حذف میشود.
هیچ اطلاعات شخصی برای بازدید از صفحات سایت نیاز نیست. سرورهای ما فقط دادههای ارائه شده توسط مرورگر مانند آدرس آیپی، زمان و نوع درخواست را جمعآوری میکنند. این دادهها جهت تضمین امنیت سیستم، جلوگیری از وقوع حملهی هکری، پشتیبانی فنی و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود.
کوکی مرورگر یک فایل متنی است که توسط وبسایتها روی دستگاه شخصی کاربر ذخیره میشود تا از طریق آن، کاربر شناسایی شود. این کار باعث میشود کاربر بدون نیاز به ورود نام کاربری و رمز عبور همواره در سایت لاگین باقی بماند. کوکیها به طور خودکار توسط اکثر مرورگرهای وب پذیرفته میشوند. کاربر میتواند با تغییر تنظیمات پیشفرض در هر یک از مرورگرهای وب خود از این کار جلوگیری کند. همچنین کاربر میتواند کوکیهای ذخیره شده در دستگاه شخصی خود را در هر زمان حذف کند.
پیامهای ارسالی کاربران، شامل نظرات، پیشنهادات و درخواستهای پشتیبانی، جهت استفاده در ارتباطات بعدی و بهبود کیفیت خدمات ذخیره میشوند.
کاربر بدون دسترسی به اینترنت میتواند از سرویسهای آفلاین استفاده کند. بنابراین در صورت استفاده از سرویسهای آفلاین، هیچ اطلاعاتی از کاربر در هیچ بستر دیگری ارسال نشده و تمامی اطلاعات تنها در دستگاه شخصی کاربر قرار میگیرد.